Ohiko galderak

Ohiko galderak FAQk

Hemen maiz egiten diren galderen erantzunak aurkituko dituzu, zalantzarik izanez gero, jar zaitez gurekin harremanetan eta pozik lagunduko dizugu.

AURA ENERGIAN, LAGUNTZEN DIZUGU

Zure zalantza guztiei irtenbidea ematen diegu

Aura Energia enpresa gardena da, eta horregatik guri buruz izan ditzakezun zalantzak argitu nahi ditugu. Hori dela eta, gure webgunean elektrizitate-tarifen kontratazioari buruzko galdera eta zalantza ohikoenak ikus ditzakezu.

 

Oraindik zalantzaren bat al duzu? Zu laguntzeko prest gaude! Uneoro zure esanetara egotearen konpromisoa hartzen dugu, eskura dauden kanal guztien bidez. Bidali posta elektroniko bat info@aura-energia.com helbidera edo deitu doan gure bezeroentzako telefono zenbakira: 93 118 06 00.

Izen emate, aldaketa eta tramitazioak

NOLA BIHURTU AURAREN BEZERO?

Gure webgunetik hainbat modu ditugu:

  • Gure web-simulagailuaren bidez, prezioen konparazioa egin dezakezu eta zure tarifa zuzenean.
  • 93 118 06 00 telefonora deituz. Gure aholkulari batek jakinaraziko dizu, konpromisorik gabe, zuretzako tarifarik egokiena.
  • Posta elektroniko bat bidaliz info@aura-energia.com-era eta informazioa eskatuz.
ZEIN TRAMITAZIO BEHAR DIRA AURA ENERGIARA ALDATZEKO?

Bezero berriek ez dute tramiterik egin behar. Aura Energian, zure energia merkaturatzaile ohiarekin negoziatzeaz arduratzen gara, gure bezero bihurtu ahal izateko.

MERKATURATZAILEZ ALDATZEAK KOSTURIK AL DU?

Argi merkaturatzailez aldatzearen prozedura erabat doakoa da.

ZEIN DOKUMENTU BEHAR DIRA ALDAKETA TRAMITATZEKO?

Enpresa:

Horniketaren titularra denaren NAN-aren fotokopia edo enpresaren IFK-a

Pertsona fisikoaren kontaktua

Azken faktura

Kontuaren IBAN zenbakia

 

Etxebizitza:

Horniketaren titularra denaren NAN-aren fotokopia

Pertsona fisikoaren kontaktua

Azken faktura

Kontuaren zenbakia

ARGI-HORNIKETA BAT BAINO GEHIAGO KONTRATATU DEZAKET?

Bai, baldintza bakarra horniketaren titularra izatea da.

NIRE INSTALAZIOAN ALDAKETARIK EGIN BEHAR DUT KONPAINIAZ ALDATZEKO?

Ez da aldaketarik egin behar.

KONPAINIA ELEKTRIKOZ ALDATZEAN ARGIRIK GABE GERA NAITEKE MOMENTUREN BATEAN?

Ez, inoiz ez zara argirik gabe geratuko. Merkaturatzailez aldatzeak ez du energia elektrikoaren hornikuntzan eragiten.

ZEIN POTENTZIA KONTRATATU BEHAR DUT?

Gure teknikariak zure hornikuntzarako potentziarik egokiena jakinaraziko dizu.

Informazio gehiago lortzeko, potentziari buruzko artikulua irakurri dezakezu hemen.

ZENBAT DENBORA BEHAR DA AURAREKIN HORNIKUNTZA BERRIA HASTEKO?

Onarpen momentutik 15 egun inguru. Hala ere, zure kudeatzaile pertsonalari galdetu diezaiokezu eta berak emango dizu prozesuaren berri.

Gure argi tarifak

ZEIN DA TARIFA FINKO ETA TARIFA INDEXATUAREN ARTEKO EZBERDINTASUNA?

Ezberdintasunik handiena hurrengoa da:

Argi-tarifa finkoan kontsumitutako KW orduko prezioa beti berdina da 12 hilabeteetan, handizkako elektrizitate merkatuan energia prezioaren gorabeherak kontuan hartu gabe.

Aldiz, tarifa indexatuan KW orduko prezioa handizkako merkatuak zehazten duena da, kontsumoaren momentu zehatzean, kudeaketa kosteak gehituta.

Zure negoziorako tarifarik onena zein de jakin nahi baduzu, sartu “Tarifa finko edo indexatua. Zein komeni zaio nire enpresari?” Artikulua hemen.

ZEIN DENBORA-SLOT DAUKA TARIFA 3.0A-K?

Tarifa 3.0A periodoaren araberakoa da (p1: Punta; P2: Arrunta y P3: Harana)

ZEIN DENBORA-SLOT DAUKA TARIFA 3.1A-K?

Tarifa 3.1A

ZEIN DENBORA-SLOT DAUKA TARIFA 2.1DHA-K?

Tarifa mota honetan KW orduko prezioa kontsumoaren orduaren eta urtaroaren araberakoa da.

ZEIN DENBORA-SLOT DAUKA TARIFA 6.1A-K?

Tarifa 6.1A

Aura Energiari buruz

ZERGATIK KONTRATATU ELEKTRIZITATEA AURA ENERGIAREKIN?
  • Prezio lehiakorra eta faktura gardena.
  • Tratu gertua eta zuzena zuretzat egokitutako kudeatzaile pertsonalarekin
  • Ez da zerbitzua mozten
  • Bulego birtualera sarbidea lehenengo fakturatik aurrea
  • Esperientzia handia energia-sektorean
NON ESKAINTZEN DITU AURAK ZERBITZUAK?

Gure bezeroak Espainiako penintsulako lurralde osoan daude, baita Kanariar eta Balear uharteetan.

ZER ZIURTAGIRI DITU AURAK?

Aura Energiak ISO 9001:2008 eta 14001:2014 kalitate eta ingurumen ziurtagiriaren barne lan egiten du.

ZEIN DA GURE BEZEROEN IRITZIA?

“Elektrizitatearen faktura murriztu nahi genuen Energiaren azterketa pertsonalizatua egin genuen eta Aurako teknikariek uneoro gomendatu ziguten, azkenean, prezio indexatuko tarifa aukeratu genuen, benetan kontsumitzen duguna ordaintzeko, besterik ez.”

Silvia García, Erosketa-taldeko Burua

 

“2013az geroztik, gure hotelak Auraren elektrizitate hornikuntza kontratatu du. Denbora honetan zehar, Aurarekin harremana guztiz ona da eta azken ekitaldiko aurrezpen ekonomikoa urteroko 20.000 € baino gehiagokoa izan da”.

Antonio Fernández, Finantza-taldeko Burua

“Merkatari tradizionalaren alternatiba bat bilatzen ari ginen. Simulazio bat eskatu, prezioen desberdintasuna ikusi eta prozedura guztiak Aurak berak kudeatzen zituela jakin eta gero, aldatzea erabaki genuen zalantzarik gabe. Urtebete baino gehiago pasa da eta oso pozik gaude “.

Miguel López, Zuzendari Nagusia

Bezeroen saila

NOLA ULERTU NIRE TARIFA 5 MINUTUTAN?

Auran gure bezeroek elektrizitate-faktura ulertzea nahi dugu. Sartu fakturaren kontzeptuak azaltzen ditugun artikulura hemen klik eginez, eta Auraren faktura bat nolakoa izango litzatekeen erakutsiko dizugu.

ZER EGIN ARGI ETETE BAT BADAGO?

Deitu zure fakturan agertzen den hondamen telefonora.

NOLA ALDATU DAITEKE KONTRATATUTAKO POTENTZIA?

Aura Energiaren bezeroaren arreta sailarekin harremanetan jar zaitez eta zure kudeatzaile pertsonalak aholkatu eta informatuko dizu zuretzat egokien den potentziari buruz.

NOLA ALDATU DAITEKE HORNIKETA TITULARRA?

Zure kudeatzaile pertsonalarekin harremanetan jar zaitez, berak informatuko dizu eta tramitatu dezake kosterik gabe.

NOLA ALDA DAITEKE ARGI TARIFAZ?

Gure bezeroaren arreta sailarekin harremanetan jar zaitez eta informatuko dizugu konpromisorik gabe.

Sektore energetikoari buruz

ZEIN DA ARGI BANATZAILE ETA MERKATURATZAILEEN ARTEKO DESBERDINTASUNA?

Banatzaile konpainiak zure hornikuntza puntura elektrizitatea hornitzen duen lerro elektrikoaren jabea da eta zure faktura elektrikoan agertzen diren bidesariak kobratzen ditu. Merkaturatzaile konpainia energia erosi eta saltzeko arduraduna da eta elektrizitate-faktura sortzen duena.

NORK IRAKURRIKO DU KONTAGAILUA MERKATURATZAILEZ ALDATZEN BANAIZ?

Enpresa banatzailea da irakurketak egiteko arduraduna zein merkaturatzaile aukeratu duzun aparte utzita. Prozesu hau ez da aldatzen, banatzaile konpainiak irakurketak bidaliko dizkigu eta guk fitxategiak adierazten duena fakturatuko dugu.

ZEIN KOSTE DU EKIPAMENDUAREN ALOKAIRUAK?

Kontagailuaren kostua ez dago Auraren esku, tarifaren arabera zure inguruko enpresa banatzaileak instalatutako kontadorearenean baizik. Auran ez dugu BOE-an araututako kontzeptuen marjina handitzen ezta alokairuan ere, beraz, banatzaileak Aurari fakturatzen dion prezioa ordainduko duzu.

ZER DA KTBP PREZIOA ENERGIAN?

Zer da Kontsumitzaile Txikiarentzako Borondatezko Prezioa (KTBP) energian?

2014ko apirilaren 1etik aurrera, tentsio baxuko tarifa 2.0A eta 2.0DHA duten kontsumitzaile txikiek, hau da, 10 kW baino gutxiagoko potentziadun tarifek, merkatuan jarrai dezakete KTBP-a finkatzeko sistema berriaren barne, haien kontu kudeaketarik egin gabe.

 

Nola eratzen da prezioa KTBP sistemarekin?

Kontsumitzailearen prezioa eratzeko, energia elektrikoaren ekoizpen kostuak, bidesariak eta dagokion komertzializazio kostuak kontuan dauzka.

Informazio gehiago jakiteko, kontsultatu r.d_216-2014de_28_de_marzo edo OMIE-ren webgunea.

Zalantzarik al duzu? Informatzen dizugu konpromisorik gabe!

Irakurri dut eta onartzen dut pribatutasun politika

INFORMAZIOAREN DATUEN BABESA:
Arduradun: Aura Energía, SL. info gehiago
Helburua: Kontsulta kudeatzea, Aura Energiarengandik informazioa jasotzea eta azterketa komertziala egitea. info gehiago
Legitimazioa: Zure adostasuna. info gehiago
Hartzaileak: Ez dira datuak bitarkekoei emango, betebehar legala izan ezik. info gehiago
Eskubideak: Beste ekintza batzuen artean, datuak atzitu, zuzendu, mugatu eta/edo ezabatu ditzakezu. info gehiago

Interesatzen zaizu? Informazioa eskatu konpromisorik gabe. Deitu 93 118 06 00 telefonora!